区公证处“远程视频+线下办结”模式 破解复杂继承难题

近日，区公证处通过“远程视频+线下办结”融合服务模式，成功化解一件困扰群众30多年的复杂继承公证案件，不仅解决了群众杨某的“心头难”，也为同类陈年家事纠纷提供了高效解决方案。

原来，申请人杨某打算继承父亲1995年去世后遗留的祖屋，却因继承关系复杂而无从下手。被继承人生前有三段婚姻，家族分支繁多、代际关系复杂；更棘手的是，多名继承人在遗产分割前相继离世，衍生出涉及祖孙、曾外孙多代人的转继承关系。加之部分继承人常年在外务工、居住分散，难以回荣昌配合办理，且年代久远，原始档案零散不全。若按传统模式办理，仅材料收集和人员协调就可能耗时数月。

面对这块“硬骨头”，区公证处精准施策：理清脉络，公证员逐一梳理亲属关系，绘制专属继承关系图谱，直观标注每位继承人的合法权属，并用通俗语言释法明理，消除群众认知误区；打破时空，推行“远程视频核验+线下办结”融合模式，身处外地的继承人无需专程返乡，通过线上视频即可完成身份核验与意愿确认；联动核查，主动对接公安、民政、档案等部门，结合实地走访，严谨核实每一层继承关系，既确保公证准确无误，也充分保障所有继承人的合法权益。

最终，这件继承公证案顺利办结。

下一步，区公证处将持续深化智慧公证建设，优化线上便民举措，精准破解家事公证中的“疑难杂症”，以专业、高效、便捷的服务，切实守护群众的合法财产权益。

（融媒体中心记者 廖国颖 通讯员 段先莉）